„Az élet egyik furcsasága, hogy ha nem éred be kevesebbel, mint a kiválóval, legtöbbször el is éred.” (W. S. Mougham)
Minőség és megbízhatóság
2005-től még inkább előtérbe helyeztük a hazai és a nemzetközi versenyképesség javítását, a cég jó hírnevének növelését, a fogyasztók minőségi kiszolgálását. Ennek elérése érdekében elköteleztük magunkat az integrált – MSZ EN ISO 9001:2009 és az MSZ EN ISO 14001:2005 szabványokon alapuló – minőség- és környezetközpontú irányítási rendszer kiépítése mellett. A tanúsítványt kiadó szervezet évente felügyeleti auditot és 3 évente megújító auditot tart, mely eddig említésre méltó eltérést nem tárt fel, a tanúsítást mindeddig sikeresen megvédtük. A tanúsító szervezet képviselői mindeddig példaértékűnek minősítették a Termostar Kft. tevékenységét, a vezetők és a dolgozók elkötelezettségét.
A kollektíva korszerű szemlélettel, a legmodernebb tervezési, vezetési, informatikai, ellenőrzési rendszerek segítségével érte el eddigi eredményeit, és valósítja meg kitűzött céljait. A gazdasági növekedés ellenére, a hatékonyság javításával a létszám 10 év alatt 34%-kal csökkent. Rendkívül fontosnak tartjuk a fogyasztók igényeinek megismerését, kielégítését. Különféle felméréseket végzünk, melyek eredményeiből kitűnik, hogy a válaszadók nagy többsége elégedett a cég szolgáltatásaival, kiemelkedően jónak minősítik vevőközpontú stratégiánkat.
Kiváló kapcsolatot ápolunk a fogyasztói érdekvédelmi szervezetekkel, valamint a felhasználói – így különösen a társasházi és lakásszövetkezeti – érdekképviseletekkel, kiemelt partnereink a közös képviselők.
Elkötelezettség a Kiválóságért
A TERMOSTAR Kft. működéséről megállapítható, hogy a külső és belső tényezők kedvező hatásaként és a folyamatos fejlesztések eredményeként az ország egyik legelismertebb távhőszolgáltatója. Már egy évtizede jól prosperál, biztos piacokkal rendelkezik és stabil pénzügyi alapokon áll.
A szolgáltatás fennállása óta nem fordult elő a fogyasztók tömegét érintő üzemzavar. Az esetenkénti szolgáltatás-kimaradást vagy a néhány órás üzemzavart a fogyasztók általában nem érzékelték. Az elmúlt évtizedben kiérdemeltük a tulajdonosok, a fogyasztók és üzleti partnereink elismerését is. Ez idő alatt a céget sem felügyeleti szerv, sem hatóság vagy hivatal nem marasztalta el számottevő mértékű bírsággal, adóhiánnyal. A törvényes működés mindvégig biztosított volt.
Hisszük, hogy társaságunknak is érdeme van abban, hogy Kecskeméten „nem ketyeg a panelbomba”. A fogyasztói körről leválás az utóbbi tíz évben nem volt jellemző. Folyamatosan aktualizáljuk stratégiánkat, üzleti terveinket és tökéletesítjük belső folyamatainkat, hogy versenyképességünket hosszú távon megőrizhessük.
Mindezek eredményeként a TERMOSTAR Kft. 2007-ben elnyerte az „Elkötelezettség a Kiválóságért” (Committed to Excellence) európai minőségdíjat.
