Tisztelt Fogyasztóink, Díjfizetőink!
Célunk ebben az évben is az, hogy - lehetőségeinkhez mérten - megszokott, egyenletes színvonalú, megfizethető árú szolgáltatást nyújthassunk.
1. A távhőárak változása, az érvényes hatósági árak 2012. január 1-jétől:
Az ALAPDÍJAK ezután is országosan a legalacsonyabbak közé tartoznak!
1999. október 1-je óta mindössze egy alkalommal, 2005. január 1-jétől volt 6,8 %-os alapdíj emelés. A költségek emelkedését eddig a gázmotoros kapcsolt energiatermelés eredménye pótolta.
A HŐDÍJ – mely társaságunknál a földgáz tüzelőanyag költségére nyújt fedezetet - 2008. november 1-jétől nem változott, köszönhetően az igen kedvező feltételekkel megkötött földgázvásárlási szerződéseknek.
A díjemelést azonban a külső körülmények kedvezőtlen hatásai indokolták, például:
- Kiadásaink közel 2/3-át a földgáz tüzelőanyag költség jelenti, amelynek az ára és a dollár árfolyam is jelentősen emelkedett az utóbbi időben.
- A hő előállításához és a lakásokba való eljuttatásához ezen túl még sok anyag, eszköz, szolgáltatás szükséges, amelyek árai szintén növekedtek. Mindezek ellenére fontos a berendezéseink tervszerű karbantartása, felújítása, hogy a szolgáltatás megszokott színvonala megmaradhasson. Kiemelt feladatunk ezért a költségekkel való hatékony, takarékos, ésszerű gazdálkodás.
A távhőszolgáltatás költségeinek a fedezetét képező lakossági árakat eddig a települési önkormányzat képviselő testülete állapította meg. 2011. április 1-jétől ezt a jogkört a nemzeti fejlesztési miniszter gyakorolja. Miniszteri hatáskörbe került a jogszabályban külön felsorolt intézmények részére szolgáltatott hő árának megállapítása is.
2012. január 1-jétől a legmagasabb hatósági árak a 2011. évi díjakhoz képest 4,2 %-kal emelkedtek. Fűtési idényben az egy lakásra jutó költség a hő- és melegvíz fogyasztástól függően kb. 500-1000 Ft-tal növekszik havonta. Az árak az alábbiak szerint alakulnak Kecskeméten:
a. Számlázandó alapdíjak:
- fűtési célú felhasználásra: 215,700 Ft/lm3/év vagy 17,975 Ft/lm3/hó + 5 % ÁFA
- melegvíz célú felhasználásra: 48,12 Ft/lm3/év vagy 4,01 Ft/lm3/hó + 5 % ÁFA
b. Számlázandó hő(energia) díjak:
a) Lakossági fogyasztóknál: 3 701.- Ft/GJ + 5 % ÁFA
b) Közületi, egyéb fogyasztóknál: 3.819.- Ft/GJ + 5 % ÁFA
(Jogszabályi hivatkozások: a 2005. évi XVIII. törvény, 157/2005. (VIII.15.) Korm. rendelet, 50/2011. (IX.30.) NFM rendelet, 51/2011. (IX.30.) NFM rendelet, 83/2011. (XII.29.) NFM rendelet.)
c. Hidegvíz- és csatornadíj : 2012. január 1-jétől 517 Ft/m3 + 27 % ÁFA
268 Ft/m3 vízdíj + 244 Ft/m3 csatornadíj + 5 Ft/m3 vízterhelési díj
Az ár azonos a BÁCSVÍZ Zrt. által értékesített lakossági díjakkal, a díjemelés 4 %-os.
A használati melegvíz felmelegítésének hődíj költsége egyenlő: a melegvíz-fogyasztás, a fajlagos hőszükséglet és a hőenergia díj szorzatával.
1 m3 hidegvíz felmelegítéséhez és hőn (melegen) tartásához felhasznált hő mennyisége (fajlagos hőszükséglet) : változatlanul 0,28 GJ/m3.
d. A távhőszolgáltatás ÁFÁ-ja változatlanul 5 %, a víz- és csatornadíj ÁFÁ-ja 25-ről 27 %-ra változott 2012. január 1-jétől.
2. Nem változtak a számlázás, részszámlázás egyéb feltételei:
- Fűtési idényben hődíjelőlegként lakásonként eltérő, havonta azonos hőmennyiség (GJ) értéket számlázunk. A fűtési hődíj végelszámolása a fűtési idényt követően történik a ténylegesen elfogyasztott hő alapján.
- A havonta számlázott melegvíz részfizetés alapja a díjfizetői megállapodásban vállalt víz mennyiség (m3). A mérők leolvasása és a végelszámolás évente egyszer történik meg. Az elszámolásról általában külön számlát küldünk.
A hődíj (hőfogyasztás GJ) és a melegvízdíj (vízfogyasztás m3) részfizetések indokolt esetben évközben módosíthatók ügyfélszolgálatunknál személyesen vagy levélben.
3. Kérjük, hogy ügyintézés és a távhődíjak befizetése, utalása során hivatkozzanak a T betűvel kezdődő és 5 számjegyű, új ügyfél azonosító kódjukra, amely a számlánk jobb oldalán legfelül található.
4. Fogyasztó változás: Intézzük odafigyeléssel ügyeinket!
- Számos tévhittel ellentétben semmilyen hivatalnak nincs kötelezettsége, hogy jelentse a szolgáltatóknak a tulajdonos és bérlő változásokat, ezért ezt Fogyasztóinknak kell megtenni.
- Ha a változást megelőző hónap számláján lejárt határidejű tartozás szerepel, javasoljuk, hogy egyeztetés céljából keressék fel ügyfélszolgálatunkat.
- A fogyasztó változással, elszámolásokkal kapcsolatban minden kérdésükkel forduljanak bizalommal ügyfélszolgálatunk munkatársaihoz.
- Postai és egyéni banki utalásoknál a fizetési megbízás azon a napon teljesül, amikor a pénz a szolgáltató számláján megjelenik. Célszerű tehát a befizetést teljesíteni néhány nappal a számlán szereplő befizetési határidő előtt.
Ügyfélszolgálatunk személyesen vagy telefonon az Akadémia krt. 4. szám alatt várja Önöket a szolgáltatásunkkal kapcsolatos ügyek intézésére.
A hivatkozott rendeletek, jogszabályok honlapunkon is megtalálhatóak a Jogszabályok menüpontban.
Telefon: 76/50-40-40
Email: kecskemet@termostar.hu
Hibabejelentés: Tel.: 76/48-18-18
